Üyelik Sözleşmesi

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan taraflar arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

SATICI / HİZMET SAĞLAYICI ("Kasila"):

• Marka / Ticari Ad: Kasila Pizza Bar
• Resmî Unvan: MEDYAFABRİKA REKLAM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Alaçatı Mah. 11001 Sk. No:3, Alaçatı, Çeşme / İzmir, 35950, Türkiye
• Telefon: +90 540 035 22 22
• E-posta: merhaba@kasilapizzabar.com
• Web sitesi: https://kasilapizzabar.com
• Vergi Dairesi / Vergi No: Çeşme Vergi Dairesi / 6130796338
• MERSİS No: 0613079633800017
• KEP Adresi (Elektronik Tebligat): medyafabrika@hs01.kep.tr

ÜYE ("Üye" veya "Kullanıcı"):

• Platform üzerinde üyelik formunu doldurarak ya da mevcut hesabıyla oturum açarak bu Sözleşme'yi kabul eden ve üyelik kaydı sırasında bildirdiği ad, soyad, iletişim ve adres bilgileri hesabında saklı bulunan gerçek kişi.

Kasila ve Üye, işbu Sözleşme'de ayrı ayrı "Taraf", birlikte "Taraflar" olarak anılacaktır. Üye, üyelik kaydı sırasında bildirdiği bilgilerin bu Sözleşme'nin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme'de geçen başlıca kavramlar aşağıdaki anlamları taşır:

• Platform: Kasila'ya ait https://kasilapizzabar.com internet sitesi ile varsa mobil uygulama ve sipariş arayüzlerinin tümü.
• Üye / Kullanıcı: Platform'da üyelik oluşturan ya da Platform üzerinden hizmet alan gerçek kişi.
• Hizmet: Kasila tarafından Platform üzerinden sunulan; taze hazırlanan yiyecek ve içeceklerin (pizza, burger, makarna ve benzeri ürünlerin) tanıtımı, çevrim içi siparişi, paket (kurye) servisi ve gel-al (paket alım) teslimatı ile bunlara bağlı diğer dijital hizmetler.
• Sipariş: Üye'nin Platform üzerinden seçtiği ürünler için verdiği ve Kasila'nın onayıyla kurulan alım talebi.
• Hesap: Üye'ye özel, kullanıcı adı/e-posta ve şifre ile erişilen üyelik alanı.
• KVKK: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu.
• Ödeme Kuruluşu: Platform'daki çevrim içi ödemelerin altyapısını sağlayan PayNkolay (N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. / Aktif Bank).
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği: 6502 sayılı Kanun'a dayanılarak çıkarılan ve mesafeli satışları düzenleyen yönetmelik.

İşbu Sözleşme'nin konusu; Üye'nin Platform'a üye olması, Platform'un ve sunulan Hizmetler'in kullanım koşulları ile Taraflar'ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Bu Sözleşme yalnızca üyelik ilişkisini düzenler. Üye'nin Platform üzerinden verdiği her bir Sipariş bakımından ürün, fiyat, teslimat ve cayma hakkına ilişkin ayrıntılı koşullar, sipariş anında Üye'ye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile düzenlenir. İşbu Üyelik Sözleşmesi ile Mesafeli Satış Sözleşmesi arasında bir çelişki bulunması hâlinde, ilgili siparişe ilişkin konularda Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri öncelikle uygulanır.

Kasila, Platform üzerinden sunduğu Hizmetler'in kapsamını, içeriğini, menüsünü ve fiyatlarını mevzuata uygun olarak dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Hizmetler, güncel olarak Alaçatı ve Çeşme bölgesi ile Kasila tarafından belirlenen teslimat alanları ve çalışma saatleri ile sınırlıdır.

Platform'a üye olabilmek için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:

• Üye'nin 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetini haiz olması gerekir. 18 yaşından küçük kişiler ile fiil ehliyetini haiz olmayan kişiler üye olamaz ve Platform üzerinden işlem yapamaz.
• Üye, üyelik kaydı sırasında talep edilen ad, soyad, telefon, e-posta ve teslimat adresi gibi bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olarak vermekle yükümlüdür.
• Her Üye kural olarak tek bir hesap açabilir; Kasila, çok sayıda mükerrer veya sahte hesap oluşturulmasını engelleme ve bu tür hesapları kapatma hakkına sahiptir.
• Daha önce üyeliği bu Sözleşme'ye aykırılık nedeniyle sonlandırılmış kişiler, Kasila'nın onayı olmaksızın yeniden üye olamaz.

Üyelik, Üye'nin üyelik formunu doldurup işbu Sözleşme'yi ve ilgili aydınlatma metinlerini onaylaması ve kaydın Kasila sistemleri tarafından tamamlanması ile kurulur. Üye, verdiği bilgilerin gerçeğe aykırı olmasından doğacak her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder.

Üyelik ücretsizdir. Üyelik oluşturulması, Üye'ye herhangi bir sipariş verme veya satın alma yükümlülüğü getirmez.

Üye, Platform'u ve Hizmetler'i işbu Sözleşme'ye, yürürlükteki mevzuata ve dürüstlük kurallarına uygun olarak kullanmayı kabul eder. Üye'nin başlıca yükümlülükleri şunlardır:

• Üye, hesabına ait kullanıcı adı, şifre ve diğer erişim bilgilerinin gizliliğini korumakla yükümlüdür; bu bilgilerin üçüncü kişilerle paylaşılmasından ve yetkisiz kullanımından doğan sonuçlardan Üye sorumludur.
• Üye, hesabının yetkisiz kullanıldığını veya güvenliğinin ihlal edildiğini fark ettiğinde gecikmeksizin Kasila'yı bilgilendirmekle yükümlüdür.
• Üye, kayıt sırasında ve sonrasında verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olmasını sağlar; bilgilerde değişiklik olması hâlinde hesabını günceller. Yanlış veya eksik teslimat/iletişim bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Kasila sorumlu tutulamaz.
• Üye, Platform'u yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanır; Platform'un işleyişini engelleyecek, aşırı yükleyecek, güvenliğini tehlikeye atacak, kötü amaçlı yazılım yayacak ya da başkalarının verilerine yetkisiz erişim sağlayacak fiillerden kaçınır.
• Üye; gerçeğe aykırı, sahte veya kötü niyetli sipariş vermez, başkasının kişisel ya da ödeme bilgilerini onun rızası olmadan kullanmaz.
• Üye, Platform üzerinde paylaştığı yorum, görsel ve diğer içeriklerin hukuka, üçüncü kişilerin haklarına ve genel ahlaka uygun olmasından sorumludur.

Üye; hukuka aykırı kullanımdan doğan her türlü hukuki ve cezai sorumluluğun kendisine ait olduğunu, bu nedenle Kasila'nın veya üçüncü kişilerin uğrayacağı zararları tazmin edeceğini kabul eder.

Kasila, işbu Sözleşme kapsamında aşağıdaki hak ve yükümlülüklere sahiptir:

• Kasila, Platform'u ve Hizmetler'i mevzuata ve bu Sözleşme'ye uygun olarak sunmak, ürün ve fiyat bilgilerini özenli biçimde yayımlamak için makul çabayı gösterir.
• Kasila, ürünlerini gıda güvenliği ve hijyen mevzuatına uygun olarak hazırlar ve sunar.
• Kasila; menü içeriğini, ürün ve fiyatları, kampanya ve teslimat koşullarını, çalışma saatlerini ve teslimat bölgesini önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar. Fiyat ve içerik güncellemeleri, güncelleme anından önce onaylanmış siparişleri etkilemez.
• Kasila, teknik, operasyonel veya güvenlik gerekçeleriyle Platform'un tamamında ya da bir kısmında geçici kesinti, bakım veya değişiklik yapabilir.
• Kasila, bu Sözleşme'ye, mevzuata veya dürüstlük kurallarına aykırı davranan Üyeler'in üyeliğini bu Sözleşme'nin 12. maddesi çerçevesinde askıya alabilir veya sona erdirebilir.
• Kasila, ürünün stokta bulunmaması, hazırlanmasının mümkün olmaması, teslimat bölgesi dışında kalınması veya olağan dışı/haksız görünen siparişler gibi haklı sebeplerin varlığı hâlinde siparişi onaylamama ya da iptal etme hakkını saklı tutar; bu durumda tahsil edilmiş bir bedel varsa Üye'ye iade edilir.

Kasila, Üye'ye ait kişisel verileri KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işler ve korur.

Bu madde, üyelik ilişkisiyle doğrudan bağlantılı olması nedeniyle özet niteliğinde düzenlenmiştir; her bir siparişe ilişkin ayrıntılı koşullar, sipariş anında Üye'ye sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde yer alır.

Cayma hakkının bulunmaması: Kasila, taze ve sipariş üzerine hazırlanan gıda ürünleri sunan bir işletmedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda Platform üzerinden verilen yiyecek ve içecek siparişleri bakımından Üye'nin cayma hakkı bulunmamaktadır.

Sipariş iptali: Üye'nin verdiği sipariş, henüz hazırlığına başlanmamış olması kaydıyla iptal edilebilir. Ürünlerin hazırlığına başlandıktan sonra, ürünlerin niteliği gereği sipariş iptal edilemez ve bedel iadesi yapılmaz. İptal talepleri, gecikmeksizin Kasila'nın iletişim kanalları (telefon veya e-posta) üzerinden iletilmelidir.

Ayıplı, yanlış veya eksik ürün: Cayma hakkının bulunmaması, Üye'nin ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Teslim edilen ürünün ayıplı, yanlış, eksik ya da siparişe uygun olmayan şekilde hazırlanmış olması hâlinde Üye; ilgili mevzuat çerçevesinde ürünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi, bedelin iadesi veya bedelde indirim gibi seçimlik haklarını kullanabilir. Bu tür durumlarda Üye'nin, ürünü teslim aldığı sırada veya makul en kısa sürede Kasila'ya bildirimde bulunması, hızlı çözüm açısından önerilir.

Bedel iadesi gereken hâllerde iade, Üye'nin ödeme yaptığı yöntem ve PayNkolay ödeme altyapısı üzerinden, mevzuatta öngörülen süreler içinde gerçekleştirilir.

Platform üzerinde yer alan; "Kasila" ve "Kasila Pizza Bar" markaları, logo, alan adı, tasarım, arayüz, yazılım, kaynak kodu, veri tabanı, metin, görsel, fotoğraf, menü içerikleri, video ve diğer tüm içerikler üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Kasila'ya veya hak sahibi üçüncü kişilere aittir ve başta 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ile 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu olmak üzere ilgili mevzuat kapsamında korunmaktadır.

Üye'ye tanınan kullanım hakkı, yalnızca Platform'un amacına uygun, kişisel ve ticari olmayan kullanımla sınırlıdır. Üye:

• Platform'daki içerikleri Kasila'nın önceden yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, işleyemez, yayımlayamaz veya ticari amaçla kullanamaz.
• Kasila'nın marka, logo ve diğer ayırt edici işaretlerini izinsiz kullanamaz ya da iltibasa yol açacak şekilde benzerini oluşturamaz.

Üye'nin Platform'a yüklediği yorum, görsel ve benzeri içeriklere ilişkin sorumluluk Üye'ye aittir. Üye, bu içeriklerin Platform'da yayımlanması, tanıtım ve iyileştirme amacıyla kullanılması için Kasila'ya, aksini talep etmediği sürece, ücretsiz ve süresiz bir kullanım hakkı tanıdığını kabul eder.

Kasila, Platform'un kesintisiz, hatasız ve her zaman erişilebilir olacağını taahhüt etmez. Kasila:

• Bakım, güncelleme, altyapı arızası, siber saldırı, internet servis sağlayıcısı kaynaklı sorunlar ya da mücbir sebepler nedeniyle Hizmetler'de geçici kesinti yaşanabileceğini bildirir; bu tür kesintilerden doğan dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Ödeme işlemlerine ilişkin altyapı, PayNkolay (N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. / Aktif Bank) tarafından sağlanmakta olup, ödeme altyapısı kaynaklı kesinti veya hatalarda ilgili kuruluşun sorumluluk esasları da geçerlidir.

Kasila'nın sorumluluğu, her hâlde mevzuatın emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili sipariş bedeli ile sınırlıdır. Kasila; Üye'nin hesabını kusurlu şekilde kullanmasından, erişim bilgilerini korumamasından, hatalı/eksik bilgi vermesinden ya da Platform'u bu Sözleşme'ye aykırı kullanmasından doğan zararlardan sorumlu değildir.

İşbu maddedeki hiçbir hüküm, 6502 sayılı Kanun ve ilgili tüketici mevzuatının tüketici lehine öngördüğü emredici hakları ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Kasila, veri sorumlusu sıfatıyla Üye'ye ait kişisel verileri; üyelik oluşturma, siparişlerin alınması ve teslimi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, müşteri ilişkileri yönetimi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve Üye'nin açık rızasına bağlı hâllerde tanıtım faaliyetleri amacıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işler.

Kişisel verilerin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, aktarıldığı taraflar (örneğin ödeme kuruluşu PayNkolay, sipariş/POS altyapısı Adisyo ve kurye hizmeti sağlayan taraflar), saklama süreleri ile Üye'nin KVKK'nın 11. maddesinden doğan hakları, ayrıca yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda ayrıntılı olarak açıklanmıştır.

Üye, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle, kişisel verilerinin bu Sözleşme'de ve ilgili aydınlatma metinlerinde belirtilen çerçevede işleneceği konusunda bilgilendirildiğini kabul eder. Bu Sözleşme'nin kabulü, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrı açık rıza gerektiren hâller için tek başına açık rıza yerine geçmez; bu tür hâllerde Üye'nin açık rızası ayrıca alınır.

Üye, KVKK kapsamındaki taleplerini merhaba@kasilapizzabar.com adresine ya da Gizlilik Politikası'nda belirtilen kanallara başvurarak iletebilir.

Kasila; kampanya, indirim, yeni ürün ve benzeri tanıtım içeriklerini e-posta, SMS, arama ve benzeri elektronik iletişim araçlarıyla Üye'ye gönderebilir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca:

• Ticari elektronik iletiler, Üye'nin önceden onayı (rızası) alınmadan gönderilmez. Onay, üyelik sırasında veya sonrasında açık ve ayrı bir şekilde alınır.
• Üye, dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin ticari elektronik ileti almayı reddedebilir. Ret bildirimi; iletide sunulan ücretsiz ret imkânı, İleti Yönetim Sistemi (İYS) veya merhaba@kasilapizzabar.com adresi üzerinden yapılabilir.
• Ret bildiriminin ulaşmasını takiben, mevzuatta öngörülen süre içinde Üye'ye ticari elektronik ileti gönderimi durdurulur.

Üye'nin onayının bulunmadığı hâllerde dahi, siparişin durumu, teslimat, iptal, iade ve mevzuattan kaynaklanan bilgilendirmeler gibi ticari nitelikte olmayan bildirimler Üye'ye gönderilebilir.

Üye'nin fesih hakkı: Üye, dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin üyeliğini sona erdirebilir. Üyelik iptal talebi, Platform üzerindeki ilgili işlev aracılığıyla ya da merhaba@kasilapizzabar.com adresine bildirim yapılarak iletilebilir. Üyeliğin sona ermesi, o tarihten önce kurulmuş ve tamamlanmamış siparişlere ilişkin hak ve yükümlülükleri etkilemez.

Kasila'nın askıya alma ve fesih hakkı: Kasila, aşağıdaki hâllerde Üye'nin üyeliğini geçici olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi feshederek üyeliği sona erdirebilir:

• Üye'nin işbu Sözleşme'ye, yürürlükteki mevzuata veya dürüstlük kurallarına aykırı davranması,
• Üye'nin gerçeğe aykırı, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi ya da başkasına ait bilgileri izinsiz kullanması,
• Platform'un güvenliğini tehlikeye atan, işleyişini engelleyen veya kötüye kullanan fiillerin tespiti,
• Tekrarlayan haksız/sahte sipariş, ödeme suistimali veya benzeri kötü niyetli davranışlar.

Mümkün olan hâllerde Kasila, fesihten önce Üye'ye bildirimde bulunarak aykırılığın giderilmesi için makul süre tanıyabilir; ağır ihlallerde bildirimsiz fesih hakkı saklıdır.

Üyeliğin herhangi bir nedenle sona ermesi hâlinde, kişisel verilere ilişkin saklama ve imha süreçleri KVKK ve ilgili mevzuat ile Kasila'nın Kişisel Veri Saklama ve İmha Politikası çerçevesinde yürütülür.

Kasila, işbu Sözleşme'nin hükümlerini, mevzuattaki değişiklikler ile hizmetlerin ve iş süreçlerinin gereklilikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen Sözleşme, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve "Son güncelleme" tarihi metin üzerinde belirtilir. Üye aleyhine esaslı değişiklikler bakımından Kasila, uygun iletişim kanalları aracılığıyla Üye'yi bilgilendirmeye özen gösterir.

Değişikliklerin yürürlüğe girmesinin ardından Platform'u kullanmaya veya sipariş vermeye devam eden Üye, güncel Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Değişiklikleri kabul etmeyen Üye, üyeliğini bu Sözleşme'nin 12. maddesi uyarınca sona erdirebilir.

Doğal afet, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör olayları, siber saldırı, genel altyapı ve iletişim/enerji kesintileri, resmî makam kararları ve grev gibi Taraflar'ın kontrolü dışında gelişen ve makul biçimde öngörülemeyen olaylar mücbir sebep sayılır.

Mücbir sebep hâllerinde, ilgili yükümlülüklerin yerine getirilememesi ya da gecikmesi nedeniyle Taraflar birbirine karşı sorumlu tutulamaz. Mücbir sebebin makul bir süreden uzun devam etmesi hâlinde Taraflar'ın işbu Sözleşme'yi feshetme hakkı saklıdır. Bu durum, tüketici mevzuatının Üye lehine öngördüğü hakları ve tahsil edilmiş bedellerin iadesine ilişkin yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

İşbu Sözleşme'nin yorumlanmasında ve uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca; her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalara Asliye Hukuk Mahkemeleri, Tüketici Mahkemesi sıfatıyla bakar.

Üye, başvurusunu kural olarak kendi yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yapabilir.

Üye, uyuşmazlıkların çözümünde her zaman öncelikle merhaba@kasilapizzabar.com adresi ya da +90 540 035 22 22 numaralı telefon üzerinden Kasila ile iletişime geçerek dostane çözüm arayabilir.

Taraflar arasındaki bildirimler; Üye'nin üyelik kaydında beyan ettiği e-posta adresi ve telefon numarası ile Kasila'nın işbu Sözleşme'de belirtilen iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Üye, iletişim bilgilerindeki değişiklikleri güncellemekle yükümlü olup, güncel tutulmayan bilgilere yapılan bildirimler geçerli sayılır.

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların iradesine en yakın ve mevzuata uygun geçerli bir hükümle ikame edilmiş sayılır.

Kasila'nın işbu Sözleşme'den doğan herhangi bir hakkını kullanmaması ya da geç kullanması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

İşbu Sözleşme ile birlikte; Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası gibi Platform'da yayımlanan metinler, ilgili oldukları ölçüde bu Sözleşme'nin ayrılmaz eklerini oluşturur.

İşbu Üyelik Sözleşmesi 17 (on yedi) maddeden oluşmakta olup, Üye'nin Platform üzerinde üyelik oluştururken bu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylaması ile birlikte kurulur ve onay anında yürürlüğe girer.

Üye, işbu Sözleşme'yi kabul etmekle; tüm maddeleri okuduğunu, anladığını ve özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme'nin bir örneği, Üye tarafından Platform üzerinden erişilebilir ve saklanabilir durumdadır.

Son güncelleme: 4 Ağustos 2026