Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında akdedilmiştir.

SATICI:

• Marka / Ticari Ad: Kasila Pizza Bar ("Kasila" veya "SATICI")
• Resmî Unvan: MEDYAFABRİKA REKLAM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Alaçatı Mah. 11001 Sk. No:3, Alaçatı, Çeşme / İzmir, 35950, Türkiye
• Telefon: +90 540 035 22 22
• E-posta: merhaba@kasilapizzabar.com
• Web sitesi: https://kasilapizzabar.com
• Vergi Dairesi / Vergi Numarası: Çeşme Vergi Dairesi / 6130796338
• MERSİS Numarası: 0613079633800017
• KEP Adresi (Elektronik Tebligat): medyafabrika@hs01.kep.tr

ALICI (TÜKETİCİ):

• Ad Soyadı / Unvanı, teslimat ve fatura adresi, telefon numarası ile e-posta adresi; ALICI tarafından sipariş sırasında beyan edilen ve sipariş kaydında yer alan bilgilerden oluşur.
• ALICI, sipariş esnasında beyan ettiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu; bu bilgilerdeki hata veya eksikliklerden kaynaklanan sonuçlardan bizzat sorumlu olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme'de SATICI ve ALICI birlikte "Taraflar", ayrı ayrı "Taraf" olarak anılacaktır.

İşbu Sözleşme'de geçen tanımlar aşağıdaki anlamları taşır:

• Bakanlık: Ticaret Bakanlığı'nı,
• Kanun: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'u,
• Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ni,
• SATICI: Yukarıda bilgileri yer alan Kasila Pizza Bar'ı,
• ALICI / Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari ya da mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek kişiyi,
• Ürün / Mal: Sipariş konusu; taze olarak ve sipariş üzerine hazırlanan pizza, burger, makarna ve benzeri yiyecek-içecekleri,
• Hizmet: SATICI tarafından hazırlanan yiyecek ve içeceklerin ALICI'ya paket servis (kurye) veya gel-al (paket alım) yöntemiyle sunulmasını,
• Sipariş Kanalı: SATICI'nın internet sitesini ve/veya dijital sipariş platformlarını,
• Ön Bilgilendirme Formu: Sipariş verilmeden önce ALICI'ya sunulan, mevzuatın öngördüğü zorunlu bilgileri içeren metni ifade eder.

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın, SATICI'ya ait Sipariş Kanalı üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış bedeli aşağıda ve sipariş özetinde belirtilen ürün ve/veya hizmetin satışı ile teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca Tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

ALICI; SATICI'nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgilerini, satışa konu ürünün temel niteliklerini, vergiler dâhil toplam satış fiyatını, ödeme ve teslimata ilişkin bilgileri ve cayma hakkının kullanılamayacağı hâlleri sipariş vermeden önce edindiğini, okuduğunu ve teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

Sözleşme konusu ürün ve/veya hizmetin türü, adedi/miktarı, birim fiyatı ve varsa ek seçenekleri; ALICI'nın sipariş sırasında onayladığı ve kendisine elektronik ortamda iletilen sipariş özetinde/onayında ayrıntılı olarak yer alır. Sipariş özeti, işbu Sözleşme'nin ayrılmaz bir parçasıdır.

• Ürün fiyatları, sipariş anında Sipariş Kanalı'nda gösterilen güncel fiyatlar olup, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi (KDV) dâhildir.
• Varsa paket servis (teslimat/kurye) ücreti, ambalaj ücreti ve benzeri ek ücretler; sipariş özetinde ürün bedelinden ayrı ve açık şekilde gösterilir.
• ALICI tarafından ödenecek toplam tutar; ürün bedeli ile varsa teslimat ücreti ve diğer ek ücretlerin toplamından oluşur ve ödeme öncesinde ALICI'ya bildirilir.
• Fiyatlarda güncelleme yapma hakkı SATICI'da saklı olmakla birlikte, ALICI tarafından onaylanmış bir siparişin bedeli, ilgili sipariş bakımından sonradan değiştirilmez.
• Kampanya, indirim ve promosyonlar yalnızca ilan edildikleri süre ve koşullarla geçerlidir.

• ALICI, SATICI'ya ait Sipariş Kanalı'nda sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• ALICI, işbu Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu elektronik ortamda onaylamakla; mesafeli sözleşmenin kurulmasından önce SATICI tarafından verilmesi gereken tüm bilgilerin kendisine usulüne uygun olarak sağlandığını teyit eder.
• Sözleşme konusu ürünler, niteliği gereği taze ve sipariş üzerine hazırlanan yiyecek-içeceklerdir. Ürün görselleri tanıtım amaçlı olup sunum, porsiyon ve içerikte makul ölçüde farklılık bulunabilir.
• Sipariş, SATICI tarafından kabul edilip hazırlığa başlandığında kurulmuş sayılır. SATICI; stok/malzeme yetersizliği, mücbir sebep, teslimat bölgesi dışında olma, açık hatalı fiyat gösterimi veya benzeri haklı sebeplerle siparişi kabul etmeme ya da iptal etme hakkını saklı tutar. Bu hâlde tahsil edilmiş bir bedel varsa ALICI'ya iade edilir.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü; sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere ve gıda güvenliği kurallarına uygun şekilde teslim etmeyi taahhüt eder.
• Alkollü içecek içeren siparişlerde SATICI, ilgili mevzuat gereği yaş teyidi isteyebilir; 18 yaşından küçük olduğu anlaşılan ALICI'lara alkollü ürün teslim edilmez.
• Mücbir sebep hâllerinde (doğal afet, yangın, salgın, resmî makam kararları, altyapı/iletişim kesintileri vb.) SATICI'nın edimini yerine getirememesi durumunda ALICI'ya bilgi verilir ve tahsil edilmiş bedel iade edilir.

ALICI, sipariş bedelini aşağıdaki ödeme yöntemlerinden biri ile ödeyebilir:

• Online kredi/banka kartı ile ödeme: Ödemeler, PayNkolay (N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. / Aktif Bank) ödeme altyapısı üzerinden ve 3D Secure güvenlik doğrulaması ile alınır. Kart bilgileri SATICI tarafından saklanmaz; ödeme işlemi, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sistemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
• Kapıda ödeme (paket servis): Teslimat sırasında nakit veya kredi/banka kartı ile ödeme, teslimat bölgesi ve o anki imkânlar dâhilinde sunulabilir. Nakit ödemelerde ALICI'nın uygun bozuk parayı hazır bulundurması önerilir.
• Gel-al (paket alım) siparişlerinde ödeme; sipariş sırasında online olarak ya da işletmede teslim anında nakit/kart ile yapılabilir.
• Online ödemelerde sipariş bedeli, sipariş onayı ile birlikte ALICI'nın kartından tahsil edilir. Ödemenin ilgili banka/ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması hâlinde sipariş kurulmamış sayılır ve SATICI'nın herhangi bir yükümlülüğü doğmaz.
• Kartın hukuka aykırı veya yetkisiz şekilde kullanıldığının tespiti ya da ödemenin ödeme kuruluşunca iptal edilmesi hâllerinde SATICI, siparişi iptal etme hakkına sahiptir.
• İade gereken hâllerde ödeme; ALICI'nın ödeme sırasında kullandığı yöntemle ve aynı karta/hesaba yapılır. Bankaya/ödeme kuruluşuna bağlı olarak iadenin hesaba yansıma süresi değişebilir.

• Teslimat, SATICI'nın hizmet verdiği Alaçatı ve Çeşme bölgesi ile sınırlıdır. ALICI'nın teslimat adresinin hizmet bölgesi dışında kalması hâlinde sipariş kabul edilmeyebilir.
• Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine paket servis (kurye) yöntemiyle teslim edilir; gel-al (paket alım) seçeneğinde ise ALICI tarafından SATICI'nın işletme adresinden teslim alınır.
• Tahmini hazırlık ve teslim süresi; sipariş yoğunluğu, hava koşulları, trafik ve teslimat mesafesine bağlı olarak değişebilir. Sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen tahmini süre bilgilendirme amaçlı olup kesin/bağlayıcı bir süre niteliğinde değildir. SATICI, ürünlerin taze tüketilebilmesi için teslimatı makul en kısa sürede gerçekleştirmeye özen gösterir.
• Paket servis teslimatlarında ALICI'nın veya yetkilendirdiği bir kişinin teslimat adresinde hazır bulunması gerekir. ALICI'ya ya da belirttiği adreste bulunan kişiye ulaşılamaması, adrese girişin sağlanamaması veya teslimatın ALICI'dan kaynaklanan sebeplerle gerçekleştirilememesi hâlinde; ürünlerin taze gıda niteliği gereği bekletilemeyeceği dikkate alınarak, SATICI'nın uygun bir süre beklemesinin ardından teslimat başarısız sayılabilir. Bu durumda ürün bedeli iade edilmeyebilir.
• ALICI, teslim anında ürünleri kontrol etmekle; görünür ayıp, eksiklik veya yanlışlık bulunması hâlinde bunu derhal SATICI'ya bildirmekle yükümlüdür.
• ALICI'nın adreste bulunamamasından veya iletişim bilgilerinin hatalı ya da eksik olmasından doğan gecikme ve zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.

Önemli bilgilendirme: Sözleşme konusu ürünler; taze, sipariş üzerine hazırlanan ve çabuk bozulabilen yiyecek-içeceklerdir.

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca, "çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek" malların teslimine ilişkin sözleşmelerde ALICI'nın CAYMA HAKKI BULUNMAMAKTADIR.
• Bu kapsamda; SATICI tarafından hazırlanan pizza, burger, makarna ve benzeri taze yiyecek-içecek siparişlerinde ALICI cayma hakkını kullanamaz. Söz konusu ürünler, ayıpsız ve siparişe uygun olarak usulüne uygun şekilde teslim edildikleri takdirde iade edilemez.
• ALICI, siparişini onaylamadan önce, ürünlerin niteliği gereği cayma hakkının bulunmadığı hususunda bilgilendirilmiş olduğunu kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ORTADAN KALDIRMAZ:

• Teslim edilen ürünün ayıplı (bozuk, bayat, gıda güvenliğine aykırı), siparişten farklı, yanlış, eksik veya hatalı hazırlanmış olması hâlinde, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümlerinden doğan hakları saklıdır.
• Bu hâllerde ALICI; ürünün ayıpsız misli ile ücretsiz değiştirilmesini, ödediği bedelin iadesini veya durumun niteliğine göre bedelde uygun oranda indirim yapılmasını talep edebilir. SATICI, haklı bulunan talepleri ivedilikle karşılar.
• ALICI'nın ayıba ilişkin talebini; ürünü teslim aldıktan sonra makul en kısa sürede (mümkünse teslim anında veya aynı gün içinde), ürünün taze gıda niteliği de dikkate alınarak SATICI'ya bildirmesi, çözüm sürecini kolaylaştırır. Bu bildirim, ALICI'nın yasal haklarını kullanması için bir geçerlilik koşulu olarak yorumlanamaz.

• ALICI, siparişini yalnızca SATICI ürünü hazırlamaya BAŞLAMADAN ÖNCE iptal edebilir. Bu aşamada iptal edilen siparişlerde, tahsil edilmiş bir bedel varsa ALICI'ya eksiksiz olarak iade edilir.
• SATICI ürünü hazırlamaya başladıktan sonra, ürünlerin taze ve kişiye/siparişe özel hazırlanan gıda niteliği gereği sipariş İPTAL EDİLEMEZ ve bedel iadesi yapılmaz.
• İptal talepleri; SATICI'nın telefon (+90 540 035 22 22) veya e-posta (merhaba@kasilapizzabar.com) iletişim kanalları üzerinden ya da Sipariş Kanalı'nın sunduğu iptal seçeneği aracılığıyla iletilir. İptalin geçerli olabilmesi için, hazırlığa başlanmadan önce SATICI'ya ulaşmış olması gerekir.
• SATICI kaynaklı iptallerde (malzeme yetersizliği, teslimat bölgesi dışı olma, mücbir sebep vb.) tahsil edilmiş tutar, ALICI'ya kullandığı ödeme yöntemiyle iade edilir.

• ALICI'nın kredi/banka kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart hamili ile ilgili banka veya finans kuruluşu arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faize ve gecikmeye ilişkin hükümler uygulanır. Bu kapsamda doğabilecek yükümlülüklerden SATICI sorumlu değildir.
• ALICI'nın ödemeyi gerçekleştirmemesi veya ödemenin ilgili banka/ödeme kuruluşunca iptal edilmesi hâlinde, SATICI'nın siparişi hazırlama ve teslim etme yükümlülüğü ortadan kalkar.
• Kapıda ödemeli siparişlerde ALICI'nın haklı bir sebep olmaksızın ürünü teslim almaktan kaçınması veya bedeli ödememesi hâlinde, ürünlerin taze gıda niteliği gereği SATICI'nın uğrayabileceği zararlara ilişkin genel hükümler saklıdır.
• Taraflardan herhangi birinin işbu Sözleşme'den doğan yükümlülüklerini yerine getirmemesi hâlinde, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun temerrüde ilişkin hükümleri uygulanır.

• SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak, siparişin alınması, hazırlanması ve teslimi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, faturalandırma ile yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiye, SATICI'nın Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşılabilir.
• 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, ALICI'ya ticari elektronik ileti (kampanya, tanıtım vb.) gönderilebilmesi ALICI'nın önceden alınmış açık onayına tabidir. ALICI, dilediği zaman bu tür iletileri almayı ücretsiz olarak reddedebilir.
• Ödeme işlemleri kapsamında gerekli veriler, yalnızca ödemenin güvenli şekilde tamamlanması amacıyla lisanslı ödeme kuruluşu PayNkolay ile paylaşılır.

• İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde, ALICI'nın mal veya hizmeti satın aldığı ya da ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu parasal sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
• Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde bu davalara, tüketici mahkemesi sıfatıyla Asliye Hukuk Mahkemeleri bakmaya yetkilidir.
• ALICI, şikâyet ve taleplerini yukarıda belirtilen SATICI iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir. SATICI, kendisine ulaşan talepleri mevzuata uygun ve iyi niyet çerçevesinde çözüme kavuşturmaya özen gösterir.
• ALICI, dilerse başvurularını Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden erişilebilen Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapabilir.

• İşbu Sözleşme 13 (on üç) ana maddeden oluşmakta olup; ALICI tarafından elektronik ortamda okunup kabul edilerek siparişin onaylanması ile Taraflar arasında kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir.
• ALICI, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını ve Ön Bilgilendirme Formu'nu kabul etmiş sayılır.
• Sözleşme'nin bir örneği, ALICI'nın sipariş sırasında beyan ettiği e-posta adresine iletilebilir ve/veya sipariş kaydı içinde erişime açık tutulur.
• İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Son güncelleme tarihi: 4 Ağustos 2026.