Ön Bilgilendirme Formu

Bu Form kapsamında ürün ve hizmetleri sunan SATICI/SAĞLAYICI'ya ilişkin bilgiler aşağıda yer almaktadır:

• Marka / Ticari Ad: Kasila Pizza Bar ("Kasila")
• Resmî Unvan: MEDYAFABRİKA REKLAM VE ORGANİZASYON HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Adres: Alaçatı Mah. 11001 Sk. No:3, Alaçatı, Çeşme / İzmir, 35950, Türkiye
• Telefon: +90 540 035 22 22
• E-posta: merhaba@kasilapizzabar.com
• Web Sitesi: https://kasilapizzabar.com
• Vergi Dairesi / Vergi No: Çeşme Vergi Dairesi / 6130796338
• MERSİS No: 0613079633800017
• KEP Adresi (Elektronik Tebligat): medyafabrika@hs01.kep.tr

ALICI, yukarıdaki iletişim kanalları aracılığıyla siparişine, teslimatına ve olası şikâyetlerine ilişkin her türlü talep ve bildirimini SATICI'ya iletebilir. SATICI, ALICI'nın başvurularını mümkün olan en kısa sürede yanıtlamayı taahhüt eder.

Sözleşme konusu ürünler, SATICI tarafından sipariş üzerine taze olarak hazırlanan yiyecek ve içeceklerdir (pizza, burger, makarna ve benzeri gıda ürünleri ile içecekler). Sipariş edilen her bir ürünün adı, cinsi, içeriği (kullanılan başlıca malzemeler), varsa porsiyon/gramaj bilgisi, adedi ve birim fiyatı; sipariş anında internet sitesindeki ilgili menü sayfasında ve sepet/sipariş özeti ekranında ALICI'ya açıkça gösterilir.

Ürünlere ilişkin görseller tanıtım amaçlıdır; sunum, taze ürünün doğası gereği görsellerden farklılık gösterebilir. Alerjen içerebilecek malzemeler (gluten, süt ürünleri, yumurta, kuruyemiş, deniz ürünleri vb.) bakımından ALICI, sipariş öncesinde ürün açıklamalarını incelemeli ve gerektiğinde SATICI ile iletişime geçmelidir.

Fiyatlandırma ve toplam bedel aşağıdaki kalemlerden oluşur ve ALICI'ya sipariş onayından önce sipariş özeti ekranında dökümlü olarak sunulur:

• Ürün(ler) Bedeli: Sipariş edilen ürünlerin, yürürlükteki KDV ve her türlü vergi dâhil birim fiyatlarının toplamıdır. Menüde gösterilen fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dâhildir.
• Teslimat / Paket Servis Ücreti: Varsa uygulanan teslimat ücreti, teslimat bölgesine ve sipariş tutarına göre değişebilir ve sipariş özetinde ayrı bir kalem olarak gösterilir. Gel-al (paket alım) siparişlerinde teslimat ücreti uygulanmaz.
• Varsa İndirim / Kampanya Tutarı: Uygulanan indirim veya promosyonlar sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
• Genel Toplam (Ödenecek Tutar): Ürün bedeli, teslimat ücreti ve varsa diğer kalemlerin, tüm vergiler dâhil nihai toplamıdır. ALICI'nın ödeyeceği kesin tutar bu kalemdir ve sipariş onayından önce ekranda açıkça gösterilir.

İşbu Formda yer alan tüm fiyatlar, sipariş verildiği tarih ve saatte internet sitesinde geçerli olan fiyatlardır. Sipariş tamamlanana kadar SATICI, menü ve fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak onaylanmış bir siparişin toplam bedeli, ALICI aleyhine sonradan değiştirilemez.

Sipariş bedelinin ödemesi, SATICI'nın sunduğu ödeme seçeneklerine göre aşağıdaki şekillerde yapılabilir:

• Online (İnternetten) Kredi Kartı / Banka Kartı ile Ödeme: Ödemeler, PayNkolay ödeme altyapısı (N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. / Aktif Bank) üzerinden, güvenli ödeme ekranı aracılığıyla tahsil edilir. Kart bilgileri, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısında işlenir; SATICI kart bilgilerini kaydetmez ve saklamaz.
• Kapıda / Teslimatta Ödeme: SATICI tarafından sunulduğu ölçüde, teslimat anında nakit veya kart ile ödeme seçeneği kullanılabilir. Bu seçeneğin geçerli olup olmadığı sipariş sırasında ekranda belirtilir.

Ödeme, kural olarak sipariş anında peşin olarak alınır; taze gıda ürünlerinin niteliği gereği taksitli veya vadeli bir ödeme planı öngörülmez. Bankanın veya ödeme kuruluşunun ALICI'ya sunduğu taksit imkânları saklıdır ve bunlara ilişkin koşullar ilgili banka/ödeme kuruluşu ile ALICI arasındaki ilişkiye tabidir.

Online ödemelerde, kartın hamili dışında bir kişi tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun ödemeyi SATICI'ya aktarmaması durumunda SATICI'nın sorumluluğu doğmaz. Ödeme işleminin tamamlanamaması veya bankaca onaylanmaması hâlinde sipariş kurulmuş sayılmaz.

Sipariş konusu ürünler, ALICI'nın seçimine göre aşağıdaki yöntemlerle teslim edilir:

• Paket Servis (Adrese Teslim): Ürünler, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği ve SATICI'nın hizmet verdiği Alaçatı / Çeşme bölgesindeki teslimat adresine, SATICI'nın kendi kuryeleri veya anlaşmalı kurye ile ulaştırılır. Teslimat, yalnızca SATICI'nın hizmet sunduğu bölge sınırları içinde yapılır.
• Gel-Al (Restorandan Teslim): ALICI, siparişini SATICI'nın yukarıda belirtilen adresinden bizzat teslim alabilir. Gel-al siparişlerinde teslimat ücreti uygulanmaz.

Teslimat masrafı, işbu Formun 2. maddesinde belirtildiği şekilde sipariş özetinde ayrıca gösterilir ve aksi belirtilmedikçe ALICI'ya aittir. SATICI, belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz teslimat gibi kampanyalar uygulayabilir; bu durumda ilgili koşullar sipariş ekranında belirtilir.

Ürünler taze hazırlandığından, teslimat mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir. Tahmini hazırlık ve teslimat süresi, sipariş yoğunluğu, hava koşulları, trafik ve teslimat mesafesine göre değişebilir ve sipariş sırasında ALICI'ya tahmini olarak bildirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca teslimat, her hâlükârda taahhüt edilen süreyi ve azami yasal süreyi aşmayacak şekilde yapılır.

ALICI'nın teslimat adresinde bulunmaması, adresin hatalı/eksik bildirilmesi veya ALICI'ya makul süre içinde ulaşılamaması nedeniyle teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan sorumluluk ALICI'ya aittir. Taze gıdanın niteliği gereği bu hâllerde ürün bozulabileceğinden, SATICI ürün bedelini iade etmekle yükümlü tutulamaz. Teslim anında ALICI, ürünü kontrol etmekle yükümlüdür; açık ayıpların teslim anında SATICI'ya bildirilmesi tavsiye edilir.

Taze gıda ürünlerinin hazırlanmasına başlanması, iptal edilebilirlik açısından belirleyicidir:

• Hazırlığa Başlanmadan Önce: Sipariş, SATICI ürünün hazırlığına başlamadan önce, ALICI tarafından telefon veya belirtilen diğer iletişim kanalları üzerinden iptal edilebilir. Bu durumda, online olarak tahsil edilmiş bir bedel var ise, ilgili tutar ALICI'ya iade edilir.
• Hazırlığa Başlandıktan Sonra: SATICI ürünün hazırlığına başladıktan sonra sipariş iptal edilemez; zira çabuk bozulabilen taze ürünler ALICI'nın siparişi doğrultusunda özel olarak hazırlanmaya başlanmıştır. Bu aşamadan sonra yapılan iptal taleplerinde ALICI, ürün bedelini talep etme hakkını kaybeder.

İptalin geçerli olabilmesi için ALICI'nın, SATICI'ya makul ve en kısa sürede ulaşması esastır. SATICI, sipariş durumunu (ör. "alındı", "hazırlanıyor") sistem üzerinden takip edebilmekte olup, iptal talebinin işleme alınıp alınamayacağı ürünün hazırlık aşamasına göre değerlendirilir.

İşbu maddedeki iptal koşulları, ALICI'nın ayıplı, yanlış, eksik veya hatalı hazırlanmış ürünlere ilişkin bir sonraki maddede düzenlenen yasal haklarını hiçbir şekilde ortadan kaldırmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma hakkının istisnaları" başlıklı 15. maddesinin birinci fıkrasının (ç) bendi uyarınca; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmelerde tüketici CAYMA HAKKINI KULLANAMAZ.

SATICI tarafından sunulan pizza, burger, makarna, diğer yiyecekler ve içecekler, taze olarak ve ALICI'nın siparişi üzerine hazırlanan, çabuk bozulabilen nitelikte gıda ürünleridir. Bu nedenle, işbu Form kapsamında kurulan sözleşmede ALICI'nın 14 günlük cayma hakkı BULUNMAMAKTADIR. ALICI, bu Formu onaylamakla söz konusu ürünlerde cayma hakkının kullanılamayacağı hususunda bilgilendirildiğini kabul eder.

Cayma hakkının bulunmaması, ALICI'nın aşağıda düzenlenen ayıplı mal/hizmete ilişkin yasal haklarını ETKİLEMEZ ve bu haklar tümüyle saklıdır.

Cayma hakkının kullanılamıyor olması, ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı mal ve ayıplı hizmet hükümlerinden (md. 8 vd. ile md. 13 vd.) doğan haklarını ortadan kaldırmaz. Teslim edilen ürünün ayıplı olması; ör. bozuk, sağlıksız, siparişle uyuşmayan (yanlış ürün), eksik, sipariş edilenden farklı içerikte ya da hatalı/kusurlu hazırlanmış olması hâlinde ALICI, seçimlik haklarını kullanabilir.

Bu çerçevede ALICI, koşullara ve talebin niteliğine göre aşağıdaki haklardan birini kullanabilir:

• Ürünün ayıpsız (kusursuz) misli ile ücretsiz olarak yeniden hazırlanıp değiştirilmesini isteme,
• Ödediği bedelin iade edilmesini (sözleşmeden dönme) isteme,
• Ayıp oranında bedelde indirim yapılmasını isteme,
• Mümkün olduğu ölçüde ürünün ücretsiz olarak ayıptan arındırılmasını (giderilmesini) isteme.

ALICI'nın bu haklarını sağlıklı şekilde kullanabilmesi için, ayıbı fark ettiği anda ve makul süre içinde SATICI'ya bildirimde bulunması gerekir. Gıda ürünlerinin niteliği gereği, mümkün olan hâllerde ürünün tüketilmeden veya kısmen muhafaza edilerek SATICI'ya bilgi verilmesi ve durumun (ör. fotoğraf ile) belgelenmesi sürecin hızlanmasına yardımcı olur. SATICI, haklı bulunan ayıp bildirimlerinde ürünü ücretsiz yeniden hazırlamayı veya bedel iadesini gerçekleştirmeyi taahhüt eder.

Bu maddedeki haklar yasal olup, SATICI'nın uygulamaları bu hakları sınırlayacak şekilde yorumlanamaz.

ALICI, sipariş ve teslimat sürecine ilişkin her türlü talep, öneri ve şikâyetini öncelikle 1. maddede belirtilen telefon ve e-posta üzerinden doğrudan SATICI'ya iletebilir. SATICI, şikâyetleri iyi niyetle ve en kısa sürede çözüme kavuşturmayı amaçlar.

SATICI ile çözüme ulaşılamayan uyuşmazlıklarda ALICI, 6502 sayılı Kanun uyarınca aşağıdaki resmî mercilere başvurabilir:

• Tüketici Hakem Heyetleri: Her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kalan uyuşmazlıklarda, ALICI'nın yerleşim yerinin veya işlemin yapıldığı yerin bağlı bulunduğu İlçe/İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurulabilir. Belirlenen parasal sınırın altındaki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru zorunludur.
• Tüketici Mahkemeleri: Her yıl belirlenen parasal sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri (bulunmayan yerlerde bu sıfatla görev yapan Asliye Hukuk Mahkemeleri) görevlidir.

Parasal sınırlar her takvim yılı için ilgili mevzuatça yeniden belirlenip ilan edildiğinden, başvuru anında yürürlükte olan güncel sınırlar esas alınır. ALICI ayrıca T.C. Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet ve şikâyet kanalları ile ilgili tüketici bilgi ve başvuru sistemlerinden de yararlanabilir.

ALICI'nın sipariş sürecinde paylaştığı kişisel veriler (ad-soyad, iletişim ve teslimat bilgileri, sipariş içeriği vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında, siparişin alınması, hazırlanması, teslimi, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, SATICI'nın Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda belirtilen esaslar çerçevesinde işlenir. Ödeme işlemleri PayNkolay (N Kolay Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. / Aktif Bank), sipariş yönetimi ise Adisyo altyapısı üzerinden yürütülür ve veriler yalnızca bu hizmetlerin gerektirdiği ölçüde ilgili altyapı sağlayıcılarıyla paylaşılır.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik uyarınca, ALICI'ya ticari elektronik ileti (kampanya, tanıtım, bilgilendirme vb.) gönderilmesi ancak ALICI'nın önceden onayı ile mümkündür. ALICI, dilediği zaman ve ücretsiz olarak bu iletileri almayı reddedebilir; ret hakkı, iletilerde belirtilen kanallar ile İleti Yönetim Sistemi (İYS) üzerinden kullanılabilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi ve ALICI'nın KVKK'dan doğan hakları, SATICI'nın internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni'nde yer almaktadır.

ALICI; işbu Ön Bilgilendirme Formu'nu, sipariş verdiği ürünlerin temel niteliklerini, tüm vergiler dâhil toplam satış bedelini ve teslimat ücretini, ödeme şeklini, teslimat koşullarını, siparişin iptaline ilişkin kuralları, taze gıda ürünlerinde cayma hakkının kullanılamadığını, ayıplı ürünlerde sahip olduğu yasal hakları ve şikâyet/itiraz başvuru yollarını okuduğunu, incelediğini ve tüm bu hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirildiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

ALICI'nın sipariş sürecinde "Ön Bilgilendirme Formu'nu okudum ve onaylıyorum" beyanı ile siparişini onaylaması ve bedeli ödemesi hâlinde, bu Form ile birlikte Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş sayılır. Bu Form, kurulacak Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır ve sipariş onayından önce ALICI'ya sunulmuştur.

• Son Güncelleme Tarihi: 4 Ağustos 2026
• KEP Adresi (Elektronik Tebligat): medyafabrika@hs01.kep.tr